مركز المساعدة والدعم

كيف يمكنني ترقية باقتي؟

يمكنك بسهولة ترقية باقة اشتراكك في أي وقت من خلال التوجه إلى قسم "الاشتراكات" أو "الباقات" داخل لوحة التحكم الخاصة بحسابك واتباع الخطوات الموضحة. يرجى ملاحظة أن المزايا الجديدة للباقة التي تمت الترقية إليها تصبح سارية فور اكتمال عملية الترقية، وعادةً لا يتم ترحيل الرصيد المتبقي (مثل عدد الرسائل) من الباقة القديمة إلى الباقة الجديدة، بل يتم تطبيق رصيد الباقة الجديدة.

هل يمكنني استرداد المبلغ المدفوع للاشتراك؟

نعم، نوفر سياسة الضمان الذهبي للاسترداد، وذلك حسب مميزات ونوع الباقة المشترك بها. تتيح بعض الباقات إمكانية طلب استرداد كامل للمبلغ المدفوع خلال 15 يومًا من تاريخ شراء أو تجديد الاشتراك، بشرط أن لا تكون قد استخدمت أياً من الرسائل او لم تتلقى عروض وظيفية أو الميزات الأساسية المتاحة في باقتك خلال هذه الفترة. لطلب الاسترداد، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني مع ذكر تفاصيل اشتراكك.

كيف يمكنني تتبع حالة الرسائل التي أرسلتها؟

نوفر لك لوحة تحكم متكاملة يمكنك من خلالها متابعة حالة طلبات الإرسال التي قمت بها. ستجد معلومات عن عدد الرسائل التي تم إرسالها بنجاح وتلك التي فشلت، بالإضافة إلى الرصيد المتبقي في باقتك. نسعى لتوفير أكبر قدر ممكن من الشفافية حول حالة الإرسال بناءً على المعلومات التي نتلقاها من مزود خدمة الإرسال.

(ملاحظة: قد لا نتمكن دائماً من تتبع ما إذا كانت الرسالة قد تم فتحها أو النقر عليها من قبل المستلم، يعتمد ذلك على إمكانيات مزود الخدمة وسياسات المستلمين).

كيف تتم عملية إرسال الإيميلات عبر MailPro؟ هل أحتاج لربط حسابي الخاص؟

نعم، حاليًا، تعتمد عملية إرسال رسائلك عبر MailPro على ربط حساب Gmail الخاص بك بمنصتنا. نقوم باستخدام واجهة Gmail API لإرسال رسائلك مباشرة من بريدك الإلكتروني الشخصي نيابة عنك. هذه الطريقة توفر عدة مزايا هامة:

• مصداقية أعلى: يتم إرسال رسائلك من عنوان بريدك الإلكتروني المعتاد، مما يزيد بشكل كبير من فرص وصولها إلى صندوق الوارد الرئيسي للمستلمين وتقليل احتمالية تصنيفها كبريد غير هام.
• تكامل سلس: لا تحتاج إلى إدارة إعدادات بريد إلكتروني منفصلة داخل المنصة. كل ما تحتاجه هو ربط حساب Gmail الخاص بك مرة واحدة.
• التوافق مع سياسات Gmail: يضمن الإرسال عبر Gmail API الامتثال لأحدث سياسات Google المتعلقة بالإرسال، مما يساعد في الحفاظ على سمعة بريدك الإلكتروني.

نحن نلتزم بشدة بسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات "الاستخدام المحدود". لا نقوم بتخزين أو مشاركة أو الوصول إلى أي من رسائل بريدك الإلكتروني الواردة أو الصادرة لأي غرض آخر غير إرسال رسائلك بناءً على طلبك المباشر. يمكنك إلغاء ربط حساب Gmail الخاص بك في أي وقت بسهولة من إعدادات حسابك داخل MailPro، وسيتوقف أي استخدام لهذه الصلاحيات فورًا.

**لتتمكن من استخدام خدمة الإرسال في MailPro، ستحتاج إلى ربط حساب Gmail الخاص بك.** هذه الخطوة ضرورية لضمان أفضل أداء وموثوقية لعملية الإرسال.

لماذا لم أتلق ردوداً على الرسائل التي أرسلتها؟

MailPro هو أداة لتسهيل عملية إرسال طلباتك الأولية إلى عدد كبير من الشركات. ومع ذلك، هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى عدم تلقي ردود، منها:

• المنافسة العالية على الوظائف.
• قد لا تكون سيرتك الذاتية أو الرسالة التعريفية مناسبة تماماً لمتطلبات الشركة أو الوظيفة (إن وجدت).
• قد تستغرق الشركات وقتاً طويلاً لمراجعة الطلبات.
• قد لا تكون هناك وظائف شاغرة حالياً في بعض الشركات التي تم الإرسال إليها.
• قد تصل رسالتك إلى مجلد البريد غير الهام (Spam) لدى المستلم أحياناً رغم جهودنا.

نحن نساعدك في مرحلة التقديم، ولكن الحصول على رد يعتمد على عوامل متعددة تتعلق بك وبالشركة المستلمة.